İade ve Ödeme
İade Politikamız
Müşteri memnuniyeti, Loress Polo olarak en önemli önceliğimizdir. Siparişlerinizle ilgili iade taleplerinizde, aşağıdaki iade politikası kurallarımız geçerlidir:
1. İade Koşulları:
- İade işlemi, siparişin teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde başlatılmalıdır.
- Ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
- Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
2. İade Süreci:
- İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeninizi belirterek destek@loresspolo.com adresine iletebilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese güvenli bir şekilde göndermeniz istenecektir.
- Kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürünler dışında müşteri tarafından karşılanmaktadır.
3. Geri Ödeme:
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iade şartlarına uygunluğu onaylanır.
- Onayın ardından, ödemeniz 7 iş günü içerisinde satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine geri yatırılır.
- İade edilen tutar, yalnızca ürün bedelini kapsar. Kargo ücretleri iade edilmez.
4. Değişim:
- Ürün değişim talepleriniz için de yukarıdaki süreç geçerlidir. Değişim yapılacak ürün stoklarda mevcut değilse, iade işlemi uygulanır.
5. Özel Ürünler:
- İndirimli ürünler, kişiye özel tasarlanmış ürünler veya hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır.
Herhangi bir sorunuz olması durumunda, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
???? E-posta: info@loresspolo.com
???? Telefon: +90 534 562 87 66